Es kann mehrere Gründe haben, warum Ihr Rateneinzug noch nicht gestartet ist:
(1) Ihr Netzanschlussdatum, auch Zählerwechseldatum genannt, liegt uns noch nicht vor.
(2) Obwohl uns Ihr Netzanschlussdatum bereits vorliegt, ist Ihre Anlage bei uns noch nicht als vollständig fertiggestellt gemeldet, zum Beispiel weil sich die Installation einer Batterie oder einer anderen Hardware-Komponente noch verzögert.
Falls Ihr Netzanschluss inzwischen erfolgt und Ihre Anlage schon vollständig fertiggestellt worden ist, teilen Sie uns dies bitte über www.bullfinch.com/support mit. Dort gibt es unter “Support” das Formular “Anfrage bzgl Monatsrate”. Sobald uns alle nötigen Informationen vorliegen, können wir Ihren Rateneinzug zum 5. des nächsten Monats starten.
Sollte der Netzanschluss bzw. die Fertigstellung schon mehr als einen Monat zurückliegen, teilen Sie uns bitte zusätzlich mit, wie Sie die dazwischenliegenden Monate nachzahlen möchten: Entweder als einmalige Nachzahlung oder als monatliche Doppelzahlung. Wir können bis zu drei Monate Doppelzahlungen akzeptieren. Sollte der Netzanschluss bzw. die Fertigstellung bereits mehr als drei Monate zurückliegen, werden wir Sie zur Vereinbarung eines individuellen Rückzahlungsplans kontaktieren. Genau wie Ihre reguläre Ratenzahlung erfolgen alle Nachzahlungen bequem über Ihren Lastschrifteinzug. Sie brauchen nicht aktiv überweisen.
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